Reinventar los Servicios Financieros

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Finanzas
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Sinopsis

Este libro trata de los consumidores y del futuro y no de la crisis. Pero para acertar de pleno en el futuro los financieros deben comprender el efecto que han tenido los últimos años sobre los consumidores. El objetivo principal que abordamos es dar vida al concepto de atención al cliente, por ello, ponemos al cliente en el centro de la escena, al cliente de los proximos cinco años.